中国互联网金融协会网贷投诉平台官方网站？如何投诉

来源：互联网转载和整理 发布时间：2025-05-13 22:48:01 浏览量：

*** 互联网金融协会网贷投诉平台官方网站

*** 互联网金融协会网贷投诉平台官方网站是：https://tousu.cfca.org.cn。

如何投诉

1. 登录官网

使用您注册过的账号登录平台，或使用手机号注册新账号。

2. 填写投诉信息

进入投诉页面后，根据提示填写投诉信息，包括：

- 投诉对象：选择您要投诉的平台或机构

- 投诉类型：选择投诉内容的类型，如逾期催收、审核不通过、合同违约等

- 投诉标题：简要描述投诉内容

- 投诉正文：详细描述投诉事件，并提供相关证据材料

- 联系方式：填写您的真实姓名、联系方式等信息

3. 提交投诉

填写完所有信息后，仔细核对并确认无误，点击“提交投诉”按钮。

处理流程

1. 平台受理

平台收到投诉后会在 3 个工作日内进行受理，并以短信或邮件形式通知投诉人。

2. 调解处理

平台会将投诉内容转交给被投诉平台处理，被投诉平台有 15 个工作日的时间进行处理。平台会督促被投诉平台积极处理投诉，并适时向投诉人通报进展情况。

3. 调解结果

调解成功后，平台会以短信或邮件形式通知投诉人和被投诉平台，并发布调解结果。调解不成功的，平台会将投诉移交相关监管部门处理。

投诉注意事项

- 真实性：投诉信息和证据材料必须真实可靠。虚假投诉可能会被驳回。

- 完整性：投诉信息要填写完整，证据材料要充分。

- 及时性：投诉要在事件发生后 30 天内提出。

- 沟通配合：投诉人应积极配合平台调查，提供必要的证据材料，并按时出席调解会议等。

- 依法 *** ：投诉应以事实为依据，合法合规。恶意投诉或捏造事实可能承担相应的法律责任。